Meest gestelde vragen over de diensten van Cevora

Toon alles/Verberg alles

Wat is een CAO?

Een CAO is een overeenkomst afgesloten tussen één of meer werkgevers en een werknemersgroep vertegenwoordigd door de vakbondsafgevaardigden. Ze regelen voornamelijk de betrekkingen tussen de werkgever en de werknemer op het gebied van loon, arbeidsduur, arbeidsvoorwaarden, … in een onderneming of een bedrijfstak.

Waar kan ik terecht met vragen over de Sectorale CAO - hoofdstuk vorming- in het bijzonder m.b.t. de invulling, het aantal opleidingsdagen en de overdraagbaarheid van opleidingsdagen?

Gelieve voor het antwoord op deze vragen uw federatie of uw vakbond te contacteren.

U kunt ook de CAO-teksten raadplegen op de website van het Sociaal Fonds: www.sfonds218.be.

Toon alles/Verberg alles

Wat is een opleidingsplan?

In een opleidingsplan licht een onderneming zijn opleidingsintenties voor een vastgelegde periode toe. Er zijn verschillende modaliteiten

-       Het bedrijf (met syndicale delegatie) maakt een bedrijfseigen plan

-       Het bedrijf (met of zonder syndicale delegatie) stelt een plan op in een vastgelegd formaat (suppletief plan)

-        Indien het bedrijf (met of zonder syndicale delegatie) reeds een opleidingsplan heeft, kan dit voor de nieuwe periode verlengd worden

-    Het bedrijf (zonder syndicale delegatie) kan er ook voor kiezen de vormingsdagen te realiseren via het Cevora-aanbod.

Moet ik een opleidingsplan laten registreren?

Neen, u bent niet verplicht een opleidingsplan in te dienen, maar het biedt niets dan voordelen dit wel te doen. U kan zo:

-       genieten van sectorale opleidingspremies voor al uw bedienden

-       profiteren van extra kortingen indien u bij bepaalde opleidingsinstituten zelf een opleiding inkoopt

-       kosteloos een in-company-training van Cevora aanvragen.

Het opmaken van een opleidingsplan is administratief zeer eenvoudig en neemt niet veel tijd in beslag.

Wanneer een opleidingsplan indienen?

De periode om uw plan in te dienen wordt per CAO-periode vastgelegd. Indienen kan vanaf 1 oktober in het jaar vóór de start van de nieuwe CAO-periode.

De uiterste indieningsdatum is afhankelijk van het feit of er een syndicale delegatie aanwezig is of niet:

- Voor bedrijven met een syndicale delegatie die een akkoord bereiken over het opleidingsplan ligt de uiterste indieningdatum voor de CAO-periode 2010-2011 op 31 maart 2010. Indien men niet tot een akkoord komt, heeft men tijd tot 31 december 2010 om het plan te registreren.

- Een bedrijf zonder syndicale delegatie heeft tijd tot 31 december 2010 ongeacht het type plan waarvoor het kiest.

Waar moeten we een opleidingsplan indienen?

Het indienen van een opleidingsplan gebeurt bij het Sociaal Fonds. U vindt meer informatie over die werkwijze op www.sfonds218.be.

Wat is het verschil tussen het opleidingsplan via Cevora-opleidingen en het suppletief opleidingsplan?

Het suppletief plan biedt het bedrijf een formaat waarin de opleidingsintenties aangeduid kunnen worden per functie.

Als u ervoor kiest uw vormingsdagen via Cevora te realiseren, dient u in uw plan nog niet te specifiëren welke opleidingen u aan uw bedienden zal aanbieden.

Op hoeveel dagen heeft een bediende recht? Ben ik als werkgever verplicht om deze dagen te geven?

Een bediende heeft recht op 4 opleidingsdagen per CAO-periode.

Indien het bedrijf een opleidingsplan registreerde kunnen deze dagen (gedeeltelijk) overgedragen worden naar andere bedienden.

Als de bedienden de 4 opleidingsdagen niet aanvragen, wat dan? En wat als de bediende geen opleiding wil volgen?

U bent verplicht een aanbod voor uw bedienden beschikbaar te stellen.

Moeten de opleidingen in verband staan met de uitgeoefende job?

In de CAO staat immers dat de opleiding tot doel moet hebben de professionele kwalificaties van de bedienden te verhogen.

Staat er een limiet op het aantal te volgen opleidingen?

Neen, er is geen maximum vastgelegd.

Als ik geen plan laat registreren, ben ik als werkgever dan verplicht die 4 dagen te geven?

U bent verplicht een aanbod te doen aan uw bedienden, ongeacht of er een opleidingsplan is of niet.

Kan ik hulp krijgen bij het opmaken van zo'n opleidingsplan?

Cevora heeft een opleiding over het opmaken van een opleidingsplan. De creatie van een opleidingsplan is administratief zeer eenvoudig.

We kunnen ook doorverwijzen naar vormingsexperten, zij kunnen het bedrijf concreet begeleiden.

Cevora heeft ook een opleiding om u hierin te ondersteunen. U vindt deze opleiding via de opleidingscode OVT03 (NL) of RFF03 (FR).

Waar kan ik terecht met vragen over de registratie van mijn opleidingsplan (algemeen, uitstel termijnen, inhoud…)?

Gelieve voor dit antwoord het Sociaal Fonds te contacteren via:

Sociaal Fonds van het ANPCB vzw
Stuiversstraat 8B-1000 Brussel 
Tel. 02-512 93 36 
Fax. 02-514 59 94
info(at)sfonds218.be

Of raadpleeg de website van het Sociaal Fonds: www.sfonds218.be

U kan ook uw federatie of uw vakbond contacteren.

Voor het opmaken van een concreet opleidingsplan kunnen wij u -indien u dit wenst- doorverwijzen naar een vormingsexpert (PDF). Hij/zij kan uw bedrijf hier concreet bij begeleiden.

Toon alles/Verberg alles

Mag ik deelnemen aan een Cevora-opleiding?

De opleidingen van Cevora zijn bestemd voor bedienden van het Paritair Comité 218. Hierop zijn echter enkele uitzonderingen mogelijk. U neemt best contact met ons op om na te gaan of u ook in aanmerking komt om onze opleidingen te volgen.

Hoe kan ik mijn Paritair Comité (PC) kennen?

In een aantal gevallen staat uw eigen PC vermeld op uw loonbrief. Als u dit hierop niet terugvindt, informeert u zich het beste bij uw personeelsdienst of uw sociaal secretariaat.

U kunt ook met ons contact opnemen. Wij kunnen nagaan of het bedrijf voorkomt in onze databank en of uw bedrijf PC 218-bedienden in dienst heeft.

Op hoeveel opleidingsdagen heb ik als bediende recht?

In de CAO van 12 juli 2007 werd vastgelegd dat de werkgever verplicht is om elke bediende 4 opleidingsdagen per CAO-periode van 2 jaar te geven. De werkgever kan in bepaalde gevallen echter beslissen om dit vormingsrecht over te dragen naar andere bedienden. De opleiding moet plaatsvinden tijdens de werkuren, of er moet compensatie voorzien worden.

De werkgever kan daarvoor een beroep doen op Cevora. Hij kan bedienden inschrijven voor een onbeperkt aantal Cevora-opleidingen. Cevora beperkt het inschrijvingsrecht dus niet tot 4 opleidingsdagen. 

U heeft eveneens recht op 1 extra  opleidingsdag op eigen initiatief en buiten de werkuren. Hier is er wel een beperking: u kan uzelf maar inschrijven voor maximaal 1 dag Cevora-opleiding per 2 jaar. Wenst u méér opleiding bij Cevora te volgen, dan dient u zich tot uw werkgever te wenden die u wél voor meerdere vormingstrajecten kan inschrijven.  

Hoeveel kost een opleiding? Kan ik betalen met opleidingscheques?

De Cevora-opleidingen zijn kosteloos voor alle bedienden van het Paritair Comité 218. Betalen met opleidingscheques is bijgevolg niet van toepassing.

Ik wens de opleiding op eigen initiatief te volgen. Wat moet ik doen? Moet ik verlof nemen om de opleiding te mogen volgen?

De inschrijving verloopt steeds via uw werkgever. Uw verantwoordelijke zal ook de correspondentie over de stand van zaken van de inschrijving ontvangen.

Er is echter 1 uitzondering: elke bediende heeft recht op 1 aanvullende opleidingsdag waartoe hij/zij zelf het initiatief kan nemen. Het gaat hier om een speciaal opleidingsaanbod buiten de werkuren, waarbij elke opleiding 1 dag beslaat (ofwel 2 avonden, ofwel een zaterdag). Opgelet: u kunt er per CAO-periode slechts 1 keer van gebruik maken.

Wanneer gaat een opleiding nog eens door? Wordt de opleiding later nog eens terug ingepland?

Via onze site vindt u de data en de locatie van alle opleidingen die ingepland zijn. U kan zoeken via opleidingstitel en -code.

Indien u de opleiding van uw keuze niet kunt terugvinden op deze website, dan betekent dit dat deze opleiding nog moet worden ingepland. In dat geval kan u zich wenden tot de coördinator van de opleiding. U kan deze contactgegevens vinden bij elk opleidingsprogramma.  U kan ook binnen een aantal weken opnieuw onze website consulteren om na te gaan of de data voor de opleiding van uw keuze al bekend zijn.

Welke niveaus bestaan er van een bepaalde opleiding? Wat is het verschil? Welk niveau volg ik best?

Via de site kan u de verschillende opleidingsniveaus reeds terugvinden en u kan de programma’s van deze opleidingen vergelijken. Hebt u toch nog meer vragen, dan kan u zich wenden tot de coördinator van de opleiding. U kan deze contactgegevens vinden bij elk opleidingsprogramma. 

Indien u een mail stuurt, formulieer dan uw vraag duidelijk en vermeld uw contactgegevens. Uw vraag wordt dan zo spoedig mogelijk beantwoord.

Voor de taalopleidingen werken wij met niveautesten. Aan de hand van uw resultaten wordt vervolgens bepaald in welk niveau u terecht komt.

Voor de bureautica-opleidingen verwijzen we u graag naar de beschikbare online testen.

Kan ik de syllabus op voorhand krijgen? Ik kon niet aanwezig zijn? Kan ik de syllabus toch nog krijgen? Is het mogelijk om de syllabus aan te kopen?

De syllabi worden uitgereikt tijdens de opleiding. Deze worden nooit voor de start van de opleiding verspreid.
Het is niet mogelijk om de syllabus te kopen. U moet de opleiding volgen om de syllabus te kunnen ontvangen.

Krijg ik een getuigschrift?

U ontvangt een getuigschrift van deelname bij het einde van de opleiding op voorwaarde dat u minimum 80 % van de tijd aanwezig bent geweest.

Kan ik annuleren? Hoe vermijd ik een annulatiekost?

De algemene annulatievoorwaarden voor een WN-opleiding zijn hierbij van toepassing. Er kan kosteloos geannuleerd worden voor de start van de opleiding en dit bij voorkeur schriftelijk.

Een inschrijving is echter niet vrijblijvend, ook al is de opleiding kosteloos. Cevora maakt immers al heel wat kosten (syllabus, catering, …) en door zeer laat te annuleren, verhindert u dat een reservedeelnemer de opleiding nog kan volgen. Daarnaast zijn er ook pedagogisch-didactische redenen: de docent wordt immers geïnformeerd over het aantal deelnemers in een groep en bereidt zich hierop voor.

Waar kan ik Cevora-documenten vinden?

De meeste documenten zijn beschikbaar op deze website.

Aarzelt u niet ons te contacteren mocht u het gezochte document niet terugvinden. Wij helpen u graag verder.

Toon alles/Verberg alles

Wanneer gaat een opleiding door? Waar wordt een opleiding georganiseerd?

Via onze site vindt u de data en de locatie van alle opleidingen die ingepland zijn. U kan zoeken via de opleidingstitel of -code.

Indien u de opleiding van uw keuze niet terugvindt op deze website, dan betekent dit dat deze opleiding nog moet worden ingepland. Gelieve in dat geval telefonisch contact met de coördinator van de opleiding op te nemen. U kan deze contactgegevens vinden bij elk opleidingsprogramma. U kunt ook binnen een aantal weken opnieuw onze website consulteren om na te gaan of de data voor de opleiding van uw keuze al bekend zijn.

Kan ik meer informatie krijgen over de inhoud van een opleiding? Bestaat er een equivalent in de andere landstaal? Welke opleiding kies ik best (wat is het verschil tussen die ene en een andere opleiding)?

U kan de inhoud van elke opleiding vinden op onze website. Hebt u toch nog meer vragen, dan kan u zich wenden tot de coördinator van de opleiding. U kan deze contactgegevens vinden bij elk opleidingsprogramma. Uw vraag wordt dan zo spoedig mogelijk beantwoord.

Toon alles/Verberg alles

Is mijn inschrijving in orde? Gaat de opleiding door? Kan ik nog inschrijven? Ik kreeg nog geen bericht over mijn inschrijving?

Zodra u ingeschreven bent voor een opleiding, zal u via mail op de hoogte gebracht worden van het verdere verloop. U zal ook de exacte gegevens over de locatie (en routeplan) toegestuurd krijgen. Hebt u toch nog vragen, dan kan u zich wenden tot de coördinator van de opleiding. U kan deze contactgegevens vinden bij elk opleidingsprogramma.  

Toon alles/Verberg alles

Wat zijn de voorwaarden en mogelijkheden tot in-company opleidingen?

De belangrijkste voorwaarden om een opleiding in uw bedrijf te organiseren zijn de volgende:

-         Uw bedrijf liet in de lopende CAO-periode een opleidingsplan registreren bij het Sociaal Fonds.

-         Er zijn minimum 8 deelnemers per opleiding.

-         Het programma, de methode en de doelgroep zijn dezelfde als deze van het open opleidingsaanbod zoals beschreven op onze website.

-         U gaat akkoord met de financiële en praktische voorwaarden. 

Wenst u hier meer informatie over, aarzelt u dan niet contact op te nemen met de verantwoordelijke coördinator. U vindt deze contactgegevens bij elk opleidingsprogramma.

Hoe lang duurt het om een in-company opleiding te organiseren?

Dit is afhankelijk van de agenda van de docent (en eventueel de beschikbaarheid van het lokaal). U kunt best rekenen op min. 3 weken tijd om alles praktisch georganiseerd te krijgen.

Opgelet: voor technische ICT-opleidingen is de wachttijd langer. Deze aanvragen dienen ter goedkeuring te worden voorgelegd aan de Raad van Bestuur van Cevora. Gelieve hiervoor contact met ons op te nemen.

Kan een in-company opleiding ook buiten de werkuren worden georganiseerd?

In principe worden deze opleidingen, net zoals de opleidingen van het open aanbod, georganiseerd binnen de werktijd.

Het is mogelijk om een in-company opleiding buiten de werktijd te organiseren, op voorwaarde dat uw bedrijf een gelijkaardige compensatie in arbeidstijd toekent aan de bedienden die de opleiding volgen. We moeten dit ook bespreken met de docent die de opleiding zal geven. Gelieve hiervoor contact met ons op te nemen.

Toon alles/Verberg alles

Ik wil een klacht indienen, hoe ga ik te werk?

U dient uw klacht best schriftelijk in. Omschrijf bondig het probleem dat u wil aankaarten. U ontvangt een ontvangstbevestiging zodra uw klacht in ons bezit is. Wij maken er ook werk van om elke klacht te onderzoeken.

Cevora-Ombudsman,
E. Plaskylaan 144
1030 Brussel
ombudsman(at)cevora.be